Trafik kazası eksper raporu ve kusur oranı artık e-Devlet’te
SEDDK’nın 5 Ekim 2026 tarihli duyurusuna göre vatandaşlar hasar dosyalarındaki eksper raporuna, kaza tespit tutanağına ve kusur oranına e-Devlet’ten ulaşacak.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), “e-Devlet/Özel Sigortalarım” sayfasında ikinci faz çalışmalarının tamamlandığını bildirdi. Sayfaya hasar dosyalarına ait belgeler, tüm branşlardaki poliçe ayrıntıları ve yenileme uyarıları eklendi. Kurum, amacın vatandaşın sigorta uygulamalarına güncel, hızlı ve etkin biçimde erişmesi olduğunu belirtti.
Duyuruda üç başlık sayılıyor. İlki hasar dosyalarıyla ilgili: eksper raporları, kaza tespit tutanakları ve kusur oranları sayfadan görüntülenebilecek.
İkinci başlık poliçeler. Vatandaşlar tüm branşlarda hem yürürlükteki hem de geçmiş poliçelerine ilişkin ayrıntılı bilgilere ulaşabilecek. Üçüncü başlık ise poliçe yenileme uyarıları.
Bu üç belge, bir hasar dosyasında tazminatın kime ve ne kadar ödeneceğini belirleyen temel kayıtlardır. Kaza tespit tutanağı olayın nasıl gerçekleştiğini, eksper raporu hasarın kapsamını ve tutarını, kusur oranı da sorumluluğun taraflar arasında nasıl paylaştırıldığını gösterir.
Sigortalı, bu kayıtları sigorta şirketinden ya da acentesinden ayrıca talep etmeden kendi e-Devlet hesabından inceleyebilecek. Hasar sürecine itiraz etmeyi düşünenler için de dosyadaki belgelere doğrudan erişim, başvuru öncesinde elindeki bilgiyi netleştirme imkanı veriyor.
Hizmet e-Devlet Kapısı üzerinden sunuluyor. Uygulama, e-Devlet’in hem mobil hem de web kanallarından kullanılabiliyor. e-Devlet’e giriş yaptıktan sonra arama alanına “Özel Sigortalarım” yazılarak sayfaya ulaşılabiliyor.
Özel Sigortalarım ne zaman açıldı, ilk aşamada neler vardı?
Uygulamanın ilk fazının tamamlandığı ve kullanıma açıldığı 28 Mart 2025’te duyurulmuştu. İlk aşamada bireysel poliçelerin yanında DASK, TARSİM ve BES sözleşmeleri de görüntülenebiliyordu.
O aşamada yürürlükteki ve sona ermiş poliçelerin özet bilgileri, yenileme tarihi yaklaşan poliçeler için kalan gün sayısı ve aynı ekrandan şikayet kaydı oluşturup takip etme imkanı sunulmuştu. SEDDK, Sigorta Zirvesi’ne ilişkin basın duyurusunda uygulamanın aylık 2,5 milyon kullanıcıya ulaştığını açıklamıştı. [İç link: ‘Özel Sigortalarım’ uygulaması e-Devlet’te]
Çalışmayı hangi kurumlar yürüttü?
Duyuruya göre proje SEDDK tarafından yürütülüyor. İkinci faz çalışmaları Siber Güvenlik Başkanlığı ile Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezinin (SBM) katkılarıyla sürdürüldü.
İlk fazda ise proje Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi, SEDDK ve SBM’nin ortak çalışması olarak duyurulmuştu. SEDDK, yeni adımı “bir dijital dönüşüm hamlesi daha” ifadesiyle kamuoyuna sundu.
