Türkiye’de internetten alışverişte rekor! Her 10 kişiden 6’sı online sipariş veriyor
Türkiye’de internet kullanımı ve dijital hizmetlere erişim hızla yaygınlaşmaya devam ediyor. Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) yayımladığı 2026 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması, internet kullanımından e-ticarete, e-Devlet hizmetlerinden sosyal medya alışkanlıklarına kadar dikkat çeken sonuçlar ortaya koydu.
CNBCE.COM’u öncelikli haber kaynağınız olarak ekleyin
Ekonomi, iş dünyası, piyasalar ile ilgili en güvenilir ve en detaylı haberlere en hızlı şekilde ulaşın.
+
Ekle
Araştırmaya göre, 16-74 yaş grubunda internet kullanım oranı geçen yıl yüzde 90,9 iken 2026 yılında yüzde 92,3’e yükseldi. Erkeklerde internet kullanım oranı yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olarak gerçekleşti. Böylece internet erişimi Türkiye’de nüfusun çok büyük bölümüne yayılmış oldu.
Araştırmanın en dikkat çekici verisi internet üzerinden alışveriş yapanların oranındaki yükseliş oldu. 2025 yılında yüzde 55,7 olan internetten mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme oranı bu yıl yüzde 60’a çıktı.
Yaklaşık 10 yıl önce yüzde 20,9 seviyesinde bulunan e-ticaret oranının yüzde 60’a ulaşması, dijital alışveriş alışkanlığının Türkiye’de hızla yaygınlaştığını ortaya koydu. Erkeklerde internetten alışveriş oranı yüzde 63,4, kadınlarda ise yüzde 56,6 olarak ölçüldü. İnternet kullanıcılarının yüzde 48,3’ü ise son üç ay içinde en az bir kez çevrim içi alışveriş yaptığını belirtti.
Son 12 ay içinde internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı yüzde 76 oldu. Erkeklerde bu oran yüzde 82,7’ye ulaşırken kadınlarda yüzde 69,4 seviyesinde gerçekleşti.
Yaş grupları incelendiğinde e-Devlet kullanımının en yüksek olduğu kesim yüzde 93 ile 25-34 yaş grubu oldu. Buna karşılık 65-74 yaş grubunda kullanım oranı yüzde 31,3’te kaldı. Vatandaşlar en çok kişisel bilgilerine erişmek, kamu kurumlarından randevu almak ve resmi kurumların internet sitelerinden bilgi edinmek amacıyla e-Devlet hizmetlerinden yararlandı.
Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarında ise WhatsApp zirvedeki yerini korudu. Kullanıcıların yüzde 90’ı WhatsApp kullandığını belirtirken, YouTube yüzde 77,6 ile ikinci, Instagram ise yüzde 71,1 ile üçüncü sırada yer aldı.
İnternetin eğitim amaçlı kullanımında da artış kaydedildi. Son üç ay içinde eğitim, mesleki gelişim veya kişisel öğrenme amacıyla internetten yararlananların oranı geçen yıla göre 5,2 puan artarak yüzde 22,9’a yükseldi.
İnternet bağlantılı cihazlar arasında en yaygın kullanılan ürün internet bağlantılı televizyonlar oldu. Kullanıcıların yüzde 62’si akıllı televizyon kullandığını belirtirken, internet bağlantılı ev aletleri yüzde 18,6, akıllı saat ve diğer giyilebilir teknolojiler ise yüzde 16,7 oranında kullanım gördü.
Araştırmaya göre son üç ay içinde cep telefonu, tablet veya bilgisayar satın alan kullanıcıların kararında en önemli unsur fiyat oldu. Katılımcıların yüzde 89,3’ü fiyatı ilk sıraya koyarken, bunu donanım özellikleri, enerji verimliliği ile marka, tasarım ve boyut kriterleri izledi.
